Política de Reservas

  • Para fazer uma reserva: a reserva é feita mediante comprovação de pagamento de 50% do valor total de diárias. O saldo de pagamento das diárias será cobrado na chegada. O cancelamento ou a alteração da data de reserva deverá ser feito por escrito e comunicado por e-mail. O cancelamento da reserva ou alteração de data de reserva estará sujeito à cobrança de taxas de administração, conforme descrito abaixo.

  • Alteração da data da reserva: Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, sendo cobrada sempre a maior tarifa, observando-se os prazos:

    • 10 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada

    • 20 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada

    • Observação:  a alteração de datas da reserva sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas. Para pacotes de feriados prolongados e datas festivas (Natal, Ano Novo e Carnaval) não é permitida a alteração das datas da reserva.

  • Cancelamento de reservas: em caso de cancelamento o valor depositado no ato da reserva será devolvi, descontado o percentual conforme as normas abaixo.

    • 10% sobre o valor integral da hospedagem até 31 dias antes da data de entrada;​

    • 20% sobre o valor integral da hospedagem de 21 a 30 dias antes da data de entrada;

    • 30% sobre o valor integral da hospedagem de 7 a 20 dias antes da data de entrada;

    • 100% sobre o valor integral da hospedagem até 6 dias antes da data de entrada.

  • Desistência sem cancelamento (NO SHOW): o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito na data prevista da chegada será considerado no-show, desistência sem cancelamento. A vaga permanecerá disponível por 24h, a partir do horário de entrada. Após esse período, a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro interessado.

  • Desistência após entrada: a desistência da estada após a entrada, assim como a saída antecipada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total pela quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

  • Informações Importantes:

    • as diárias se iniciam às 12h e terminam às 12h do dia seguinte;​

    • na alta temporada, saídas feitas a partir das 12h devem ser avisadas a recepção e, caso tenha disponibilidade, será cobrado o valor de 1 diária integral;

    • na baixa temporada, saídas efetuadas a partir das 12h até as 16h devem ser avisadas à recepção e, caso tenha disponibilidade, será cobrado o valor de 1/2 diária. Após as 16h, o valor de 1 diária integral.